ברוכים הבאים ל־Netali May. אנא קראו בעיון את תנאי השימוש לפני ביצוע הזמנה או שימוש באתר. שימוש באתר Netali May או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן, והם מחייבים אתכם. המונחים ״אנחנו״ ו״אנו״ מתייחסים ל־Netali May.

שינויים בתנאים

התנאים הבאים עשויים להשתנות ללא הודעה מראש, ויחולו על הזמנות עתידיות. באחריותכם להתעדכן בשינויים. המשך השימוש באתר Netali May מעיד על הבנת השינויים ועל הסכמתכם להם.

אספקה

ברוב המקרים נדרשים לנו 7 עד 9 ימי עסקים לטיפול בהזמנה. לאחר אישור פרטיכם, ההזמנה תישלח באמצעות EMS, או באמצעות משלוח אקספרס של DHL בתוספת תשלום, לפי בחירתכם.

זמן ההגעה הוא בדרך כלל 10 ימי עסקים.

כל ההזמנות מחויבות בדולר ארה״ב. שערי ההמרה משתנים בהתאם לבנק ולחברת האשראי שלכם. לשאלות נוספות, פנו לבנק או לחברת האשראי.

Netali May אינה אחראית לעיכובים במשלוח עקב תנאי מזג האוויר, הליכי מכס בינלאומיים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה.

לתשומת לבכם, כל ההזמנות נשלחות במשלוח בינלאומי. החיובים עשויים להשתנות בהתאם לתכולת ההזמנה. לקוחות מחוץ לישראל מתבקשים לפנות לרשות המכס המקומית לקבלת מידע על תקנות היבוא העדכניות. הלקוחות אחראים לתשלום כל מסי היבוא והמכסים החלים על ההזמנה.

לקבלת מידע על הזמנתכם, פנו בדוא״ל לשירות הלקוחות: shop@netalimay.retail-empire.a2hosted.com

מידע על המוצרים

אנו עושים כמיטב יכולתנו להציג את המוצרים במדויק. עם זאת, הצבעים שתראו תלויים במסך שלכם. בשל ההבדלים בין המסכים שבהם משתמשים לקוחותינו, איננו יכולים להבטיח שהצבע המוצג במסך יהיה זהה לחלוטין לצבע המוצר שיתקבל.

כל המידות והמדידות הן בקירוב ולפי מידות ארה״ב. אנו משתדלים לספק מידות מדויקות ככל האפשר בהתאם להן.

עשינו כמיטב יכולתנו כדי שהפרטים, התיאורים והמחירים באתר יהיו מדויקים. אם נמצא שמוצר הוצג באופן שגוי, אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא לקבל הזמנות עבורו.

המחירים עשויים להשתנות ללא הודעה מראש ואינם כוללים מסי מכירה ודמי משלוח, שיתווספו ככל שיחולו. הזמנת מוצרים כפופה לזמינות. קיים פער זמן בין ביצוע ההזמנה לבין אישורה, ובמהלכו ייתכנו שינויים במלאי חומרי הגלם, למשל חוטים, שישפיעו על היכולת לייצר את המוצר. אם יחול שינוי בזמינות, נודיע לכם בהקדם האפשרי.

החזרות והחלפות

כל הפריטים שלנו מיוצרים לפי הזמנה במיוחד עבור כל לקוח ולקוחה, ולכן אין אפשרות להחזיר או להחליף אותם. כל המכירות סופיות. עם זאת, אם נפלה טעות בהזמנה או אם קיבלתם מוצר פגום, אנא הודיעו לנו מיד עם קבלתו.
פריט פגום או שגוי עשוי להיות זכאי להחלפה. במקרה כזה נייצר אותו מחדש ונשלח אותו ללא עלות נוספת, ונספק תווית משלוח להחזרת הפריט הפגום או השגוי. לקבלת עזרה, כתבו לנו: shop@netalimay.com.

לא ניתן לקבל החזרות או החלפות במקרים הבאים:

הפריט נמכר במכירה סופית ללא אפשרות החזרה

הפריט יוצר בהתאמה אישית

הפריט אינו במצבו המקורי והתקין המאפשר מכירה

נעשה בפריט שימוש או שהוא כובס

בוצעו שינויים בפריט

התגיות המקוריות הוסרו מהפריט

בעת ביצוע החזרה או החלפה, יש לפעול לפי ההנחיות הבאות:

ארזו את הפריטים בקופסה, בצירוף אישור ההזמנה בדוא״ל או הקבלה המקורית, ופתק המפרט את הפתרון המבוקש. לא ניתן לטפל בהחלפה או בהחזר כספי ללא קבלה.

שלחו את החבילה לכתובת:

Netali May

לידי: מחלקת החזרות

הרצל 90, תל אביב

ישראל 6655310

החזרים כספיים

ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי שבו שולמה הרכישה, או כזיכוי לרכישה בחנות. לא ניתן להחזיר כספים לאמצעי תשלום שונה מזה שבו בוצע התשלום המקורי. לאחר קבלת הפריטים שהוחזרו, נבדוק אותם ונטפל בבקשה בתוך 48 שעות, ככלל.

לצערנו, לא ניתן לקבל החזר כספי עבור פריטים שנעשה בהם שימוש, שכובסו או שבוצעו בהם שינויים. לא ניתן לקבל החזר על דמי המשלוח, למעט במקרים של טעות במשלוח.

דמי הטיפול בהחזרה הם $5.00 לכל פריט, והם חלים על כל ההחזרות.

לכל שאלה, אפשר לפנות אלינו בכל עת בכתובת shop@netalimay.com.